O que aconteceu
Adquiri uma extratora WAP Carpet Cleaner Pro 40, 2800W, entregue em 13/08, e minha experiência com o produto foi extremamente frustrante.
O equipamento apresentou problemas já na primeira utilização. Apesar de ligar normalmente, após aproximadamente cinco minutos de funcionamento, simplesmente desliga e não volta a ligar. É necessário aguardar várias horas para conseguir utilizá-lo novamente, o que torna seu uso completamente inviável.
Além desse defeito, o equipamento é extremamente barulhento e possui engates de péssima qualidade, dificultando ainda mais sua utilização.
Diante de tantos problemas, utilizei o produto uma única vez e desisti de usá-lo. É inadmissível que um equipamento dessa categoria apresente falhas tão graves logo no primeiro uso.
Ressalto que a demora na formalização desta reclamação não significa que o problema seja recente. O defeito foi identificado desde a primeira utilização, e tentei entrar em contato com a WAP por meio do chat disponibilizado pela empresa, porém sem sucesso, pois não consegui atendimento. Além disso, passei todo o mês de outubro fora do país, o que também contribuiu para o intervalo até o registro desta reclamação.
Considerando os defeitos apresentados desde a primeira utilização, as dificuldades para obter atendimento e a completa perda de confiança na qualidade e na confiabilidade do equipamento, não tenho interesse em reparo ou substituição do produto.
Dessa forma, solicito que a WAP providencie a devolução do equipamento, sem qualquer custo para mim, e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução efetiva para o problema.