O que aconteceu
Efetuei a compra em 18/05/2026 do equipamento WAP Fritadeira Eletrica Air Fryer Barbecue Digital
12 em 1, 1800W 127V via Amazon e no inicio de setembro a mesma pegou fogo na resistência, utilizando a função air fryer (nem é a maior temperatura do equipamento) e tive que apagar e desligar imediatamente da tomada visto que o desligar do painel não foi efetivo. Levei na Assistência Credenciada na minha cidade (*****) e após quase 30 dias me devolveram o produto reparado - 07 de outubro. No dia 09 de outubro fui utilizar novamente e o mesmo defeito ocorreu, dessa vez ocasionando o derretimento da tomada, sem prejuízo a fiação do apartamento porém tive que desligar o disjuntor e retirar a tomada da parede para poder levar na assistência, o que fiz, na mesma que levei anteriormente. Porem agora eles negaram o reparo como mau uso devido ao derretimento do cabo em adicional ao risco de incêndio que a air fryer quase ocasionou na minha residência como mau uso. Ao entrar em contato com o SAP pelo site, a resposta "copia e cola" de procurar uma assistência sem sequer resgatar o histórico me foi dada.
recapitulando:
1a OS *****
2a OS *****
Protocolos:
14/09 *****
14/10 *****
04/11 *****
Produto na garantia.
Preciso do reembolso do valor ou troca por uma nova, visto que a mesma possui um defeito persistente que oferece risco ao uso da mesma. Coloco a disposição uma visita presencial de um técnico para confirmar que não houve prejuízo de fiação e nem utilização de benjamim, etc., visto que a tomada da parede esta grudada no fio do equipamento.