Resolvido

Atraso na entrega e falta de comunicação na revisão de relógio Tag Heuer

Watch time Assistência Técnica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei o serviço desta empresa para revisão do meu Tag Heuer o qual me cobraram mais de 5.000 Reais. Valor este ja pago. Data de entrega para dia 10/02. Estamos no dia 17/02 e além na demora em responder atrasaram sem avisar nada até dia 27/02. Na avisam, não explicam e não pedem desculpa. Ou me entregam amanhã o relógio em perfeito funcionando ou entro com um processo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Watch time Assistência Técnica respondeu

    18/02/2026 às 17:47

    Prezado Rodrigo,

    Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso e a falta de comunicação. Entramos em contato com a Sra. Livia e informamos que devido o atraso das importações no inicio do ano, não conseguimos cumprir o prazo previsto de 10/02, informamos que o relógio está na fase final de conserto e ficará pronto na próxima sexta-feira dia 20/02.

    Assim que finalizar o conserto do relógio, entraremos em contato para alinharmos a entrega.

    Desde já agradeço a compreensão.

    Watch Time

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Poderiam ser mais rápidos e atenciosos nos prazos.