O que aconteceu
Deixei meu relógio Longines no dia 24/01/*******, sendo que aprovação do serviço foi feita no dia 08/02/*******, com troca de bateria e coroa com acessórios. A empresa me informou que como as peças Longines são importadas da Suíca, o prazo de entrega seria no começo de Maio de ******* com o contato por parte da Watch Time, quando o relógio estivesse pronto.
Nenhum contato foi feito pela Watch Time no começo de Maio/17, e no dia 28/5 mandei um e mail para ******* perguntando sobre a OS *******, e nenhuma resposta obtive. Liguei no dia seguinte, e a pessoa que me atendeu, disse que a Longines está com dificuldade de peças e que o relógio não estava pronto. Como assim? Que história é essa? Parecia enrolação diante do serviço não https://******* de muita insistência, falei com Daiane, que disse que iria atrás de uma explicação, dada a falta de coerência que obtive, ao questionar o motivo pelo qual o relógio não estava pronto. No dia 31/5, a Daiane me ligou e disse que falou com o representante da Longines, que informou que as peças chegariam até sexta dia 02/06. Na sexta , 02/06, Daiane ligou informando que as peças chegaram, exceto a coroa que era a peça mais importante do conserto, e que mais 2 meses seriam necessários para isso acontecer. Se eu não vou atrás do meu relógio, em nenhum momento teria a informação, e o que mais me surpreendeu que 4 meses se foram e nada foi feito. Problemas podem acontecer sim, mas isso é postura de uma empresa séria e comprometida? Desrespeitosos com o cliente sim, porque no mínimo um telefonema com explicação teria sido mais decente. Ou seja, lá se foram 4 meses e nada foi feito e nem uma satisfação foi dada para no mínimo retratar o conserto que não foi feito!!!