Carro recém-adquirido com problemas mecânicos recorrentes e mau atendimento na Wcar Veículos

Prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes, razão pela qual esclarecemos os fatos relacionados à presente reclamação.

O veículo foi adquirido em 31/01/2026 e, durante o período de garantia contratual, todas as situações apresentadas anteriormente foram devidamente analisadas e solucionadas pela empresa dentro da cobertura aplicável e no prazo adequado.

O problema atual relatado é completamente distinto dos anteriores e ocorreu após o encerramento da garantia do veículo. Ressaltamos ainda que o automóvel já percorreu mais de 10 mil quilômetros desde a compra, sendo utilizado diariamente para atividade profissional, o que naturalmente gera desgaste decorrente do uso contínuo.

Ainda assim, mesmo não havendo obrigação contratual ou legal de cobertura neste momento, a Wcar Veículos, prezando pelo bom relacionamento e pela tentativa de auxiliar o cliente, recebeu novamente o veículo e o encaminhou para avaliação técnica em oficina especializada, exclusivamente para identificação do problema e análise da possibilidade de eventual auxílio por parte da empresa.

Importante esclarecer que, até o presente momento, não há diagnóstico conclusivo e tampouco qualquer definição de responsabilidade da empresa sobre o ocorrido. A análise está sendo realizada justamente para entendermos a situação e verificarmos se existe alguma forma de suporte que possamos oferecer, mesmo fora da garantia e sem qualquer reconhecimento de obrigação.

A Wcar Veículos permanece à disposição e seguirá conduzindo a situação com transparência, seriedade e boa-fé.

Não passou do prazo de garantia devido ao um problema vicioso de motor , levado a empresa por 3 vezes dentro do prazo da garantia. Um mês depois o mesmo continuou vazando óleo e decorrência desses vazamentos o motor veio a dar defeito.

Conforme já esclarecido anteriormente, o veículo foi entregue em pleno funcionamento e, durante o período de garantia, todas as demandas apresentadas foram devidamente analisadas e atendidas pela empresa, inclusive com retornos realizados sem qualquer negativa por parte da Wcar Veículos.

Importante destacar que o veículo já percorreu aproximadamente 10.000 km após a compra, sendo utilizado inclusive para trabalho diário, o que demonstra utilização contínua e intensa do automóvel nesse período. Ainda assim, sempre buscamos prestar o suporte necessário dentro das nossas responsabilidades.

Os reparos referentes aos vazamentos apontados foram realizados na época em que o veículo esteve em nossa oficina, não havendo qualquer comprovação técnica até o momento de que o problema atual do motor decorra diretamente daqueles atendimentos anteriores.

Mesmo não havendo obrigação legal neste momento, especialmente diante do encerramento da garantia e da quilometragem rodada após a aquisição, a Wcar Veículos permanece aguardando o diagnóstico técnico para avaliar, por mera liberalidade e boa-fé, se existe alguma possibilidade de auxílio ao cliente.

Seguimos à disposição e conduzindo a situação com transparência, responsabilidade e respeito.

Quando comprei o carro não vi nada no contrato que não podia andar tantos km ou coloca_lo para trabalho. O carro com menos de um mês já deu problema, e é a 4* vez que ele vai para aí. Com problema de motor .