Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

01/06/2025 às 19:15

ID: 218552747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Registrei uma reclamação na semana passada, e enviei várias mensagens ao responsável pela Empresa, mostrando os barulhos de batidas no motor do HB20X que comprei no último dia 12/05 na Agência Wcar Veículos, porém desde quarta-feira ele parou de visualizar, ou seja; após trocar o óleo do carro que comprei, o motor apresentou sua real condição, e neste caso, o Cliente que compra achando que é um produto de qualidade, e acaba tendo que se virar, pois mesmo ouvindo o barulho do motor e vendo a dificuldade de dar partida, a única coisa que fizeram foi aumentar a Garantia, mas se negam a consertar o veículo.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2025 às 21:23

Informamos que a empresa WCAR zela pela boa-fé, respeito e excelência nos contratos celebrados com seus consumidores, e neste caso, não seria diferente. Frisa-se que a venda do referido veículo ocorreu dentro dos conformes e este foi entregue em perfeito estado de funcionamento.

Frisa-se que:
O veículo foi levado em oficina credenciada para verificação dos fatos relatados, e foi constatado pelo mecânico que não há nenhum defeito referente ao que foi relatado.
Seguimos a disposição para o que for necessário dentro da garantia legal.


Por fim, a empresa WCAR reforça seu compromisso com a qualidade de serviço, satisfação dos clientes e respeito às normas consumeristas existentes em nosso país, colocando-se à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Atenciosamente.

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 10:53

Só o mecânico da Wcar não ouve o barulho e não percebe a dificuldade que o veículo tem de dar partida a quente, e isso é muito conveniente para a Empresa, e como o responsável pelo meu atendimento começou a ignorar minhas mensagens desde a quinta-feira passada, estarei levando a demanda na Justiça.

Vocês escrevem lindas palavras e dão respostas bonitas, mas na realidade não resolvem o problema do Cliente.