O que aconteceu
Meu marido e eu fizemos uma compra de um uno attractive prata 2019, em novembro do ano passado, porém já veio com tranca da porta do lado do passageiro com defeito, as borrachas soltando das portas, o farol queimou logo em seguida, e agora dia 19/09, aconteceu um acidente com meu marido, eu e nossa bebê de 1 ano e 6 meses, onde o carro quase pegou fogo com nós na Br, e quando fomos ver o motor estava todo comprometido, não tem como um motor se perder em menos de um anos, o nosso mecânico disse que isso vem de antes, entrei em contato e nada foi feito, só me mandaram uma mensagem ridícula e nem se importaram com a gente sobre o ocorrido, espero uma solução, porque queremos acionar a justiça.
Grata !
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4Interações da reclamação
WCar Veículos respondeu
24/09/2026 às 22:00
Olá. Primeiramente, lamentamos o ocorrido e esperamos que você e sua família estejam bem.
Entretanto, é importante esclarecer alguns pontos. O veículo Fiat Uno Attractive 2019 foi adquirido em novembro do ano passado, portanto há aproximadamente 10 meses. A garantia concedida para o veículo é de 90 dias, período que já se encerrou há vários meses.
Durante todo esse período, o veículo permaneceu em uso e, até então, não foi apresentado à empresa qualquer diagnóstico técnico que comprove que o problema ocorrido em 19/09 já existia no momento da venda. A afirmação de um mecânico, por si só, sem laudo técnico que identifique a origem, a causa e a evolução da avaria, não permite atribuir à Wcar a responsabilidade por um problema mecânico ocorrido tantos meses após a aquisição.
Também é importante destacar que veículos usados estão sujeitos a manutenção, desgaste e intercorrências mecânicas decorrentes do uso, sendo necessária uma avaliação técnica para determinar a causa efetiva do problema.
A Wcar não se omite de suas responsabilidades, mas também não pode assumir como procedente uma alegação de defeito preexistente sem qualquer comprovação técnica, especialmente após aproximadamente 10 meses de utilização e muito além do período de garantia.
Caso a cliente possua laudo técnico ou documentação que demonstre a causa do dano e eventual relação com condição preexistente à venda, poderá encaminhá-los para análise da empresa.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.