Recusam cumprir preço anunciado de R$ 59.900 sob desculpa de erro
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
28/07/2026 às 09:16
ID: 255005981
No dia 27/07/2026, logo no início da manhã, entrei em contato com um vendedor da Wcar Veículos Filial demonstrando firme interesse em fechar a compra à vista de um veículo Hyundai Sonata 2011/2012 anunciado por eles na plataforma OLX pelo valor de R$ 59.900,00. O atendente informou que o carro estava em preparação e que me avisaria assim que estivesse na loja para que eu fosse pessoalmente olhar. No entanto, no final da tarde do mesmo dia, fui surpreendido pela informação de que o preço havia mudado para R$ 69.900,00 sob a justificativa de "anúncio errado", tendo a alteração do anúncio sido feita à noite. Conforme o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a publicidade vincula o fornecedor e o erro não configura preço vil (grosseiro) a ponto de desobrigar o cumprimento. Tentei uma negociação amigável à vista no valor intermediário de R$ 63.000,00 para resolver o impasse, mas a empresa recusou. Já formalizei a queixa junto ao Procon de Belo Horizonte e venho aqui pedir uma posição da gerência e da diretoria do grupo para que honrem a transparência comercial e a proposta inicialmente divulgada aos consumidores.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:21
Olá!
A Wcar Veículos preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes e, por isso, gostaríamos de esclarecer a situação relatada.
O veículo mencionado foi anunciado pelo valor de R$ 59.900,00 em decorrência de um erro de cadastramento, identificado e corrigido posteriormente. O valor correto do veículo era R$ 69.900,00.
Ressaltamos que não houve fechamento da compra, pagamento, sinal, reserva ou formalização de proposta aceita pela empresa pelo valor divulgado incorretamente. O contato realizado demonstrou interesse no veículo, que naquele momento ainda estava em preparação, mas a negociação não chegou a ser concluída.
Assim que o equívoco foi identificado, o anúncio foi corrigido e o cliente foi informado do valor correto. Em nenhum momento houve intenção de induzir qualquer consumidor a erro ou agir de forma desleal.
Lamentamos o transtorno e compreendemos a insatisfação gerada pela divergência de valores. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor, prezando sempre por uma relação transparente e respeitosa com nossos clientes.
Atenciosamente,
Wcar Veículos
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:16
Não confia nessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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