O que aconteceu
Estou a mais de 24h tentando resolver o meu problema financeiro pelo whatsapp porque simplesmente não tem UM telefone para eu ligar e falar com um humano porque eles alegam que tudo é pelo whatsapp, não sei nem porque o número da central existe porque todas as vezes que eu liguei para tentar resolver meu problema de forma rápida, eles direcionam para esse whatsapp que demoram uma eternidade para te retornar, isso se retornar né? Dao o prazo de 24h para responder mas é mentira! Estou me humilhando para o atendente Joaquim me responder para simplesmente CANCELAR minha solicitação de cancelamento do plano e aceitar a oferta que me fizeram de reduzir o valor da minha mensalidade por um tempo pois a mesma estava ficando pesada para mim mensalmente. Queria cancelar justamente por essa falta de comunicação, porque na hora de vender o plano são milhares de mensagens, ligações, e-mail perguntando se estamos com dúvida, mas depois de fechar o plano? DESCASO TOTAL COM O CLIENTE, que fica sem suporte e não consegue um retorno, sem contar que toda vez que eu agendo os exames do meu cachorro, vou na clínica, espero o resultado, E SEMPRE, sempre vem faltando algum exame porque a clínica simplesmente não fez! Ou quando eu agendo um exame com X coparticipação e a clínica realiza outro procedimento com Y de coparticipação sem ao menos te avisar, a gente que não fique esperto não para não ser cobrado a mais viu?! Sobre agendamento e coparticipação errada eu achava que falaria direto na clínica aonde ele fez o exame para questionar e ter um rápido retorno, correto? NÃO! So escuto isso é direto com a central que simplesmente não responde o cliente e eu estou aqui sem saber se o plano será cancelado, se eu vou ter um desconto na minha próxima mensalidade para não ficar pesado para mim, se eu vou ter um retorno porque eu agendei um procedimento na central de agendamento e na clínica foi realizado outro sem minha autorização. Segue imagens das provas!