O que aconteceu
Realizei uma compra de um Ar condicionado Split Inverter Midea Al Ecomaster 9000 BTUs Frio 2520 V, através da plataforma da Amazon no dia 10/10/2026, com prazo de entrega previsto para o dia 23/10/2026. Ocorre que até o presente momento ainda não recebi meu produto.
Ao realizar o rastreio da encomenda diretamente no site da transportadora indicada (Braspress) a cada dia de consulta era acrescentado mais um dia na entrega, ultrapassando o dia prometido na compra, por fim, a transportadora informa em seu rastreio que seria entregue dia 27/10/2026, entretanto, mais uma vez, o produto não foi entregue!
Essa foi a minha segunda compra de ar condicionado com a loja, na primeira não tive nenhum problema, Já desta vez estou tendo um enorme transtorno e uma dor de cabeça desnecessária, um total descaso e desrespeito com o cliente.
Este ar condicionado seria para usufruto de uma criança portadora de uma doença rara que necessita de temperatura adequada para seu tratamento e todo esse transtorno esta nos causando um enorme prejuízo.
Peço uma solução urgente para o meu caso, ao contrário, estarei entrando com uma reclamação formal no Procon, bem como com as medidas judiciais cabíveis.