O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site das Casas Bahia e solicitei o cancelamento do pedido. Entrei em contato com a equipe de atendimento e fui informado(a) de que o cancelamento seria desfeito e que a entrega do produto seria realizada normalmente.
Posteriormente, recebi a informação de que seria feito o reembolso. No entanto, até o momento, não há nenhuma atualização no site das Casas Bahia sobre o status do pedido, o cancelamento ou o reembolso.
Diante dessas informações contraditórias, solicito um esclarecimento definitivo sobre a situação do meu pedido. Quero saber se a compra será entregue ou cancelada e, caso o reembolso tenha sido autorizado, qual é o prazo para recebê-lo.