Não recebi meu pedido da web continental e a empresa não me atende

Fiz uma compra nessa empresa pela Shopee, uma demora infinita, já mudaram o prazo de entrega uma vez, ontem quando olho o rastreamento do pedido diz que saiu para entrega e hoje pela manhã está como destinatário ausente, sendo que moro em um condomínio, onde a portaria funciona 24 h por dia, e não houve tentativa de entrega nenhuma. Já tentei entrar em contato com a empresa várias vezes sem sucesso. Pessima experiencia nessa compra.