O que aconteceu
Solicitei a devolução do produto que veio com defeito e não resfria conforme esperado.
A devolução foi solicitada através Protocolo: ***** no mesmo dia que entregaram a mercadoria, entrei em contato com as Casas Bahia pois o produto foi comprado no site das casas Bahia e alegaram que devo solicitar a devolução ao parceiro terceirizado porém ao entrar no site não me dão a opção de solicitar a devolução do produto e a única coisa que quero é o cancelamento da compra e estorno do valor pago