Não recebi o serviço contratado e solicito reembolso integral

**Assunto: Solicitação de cancelamento e reembolso integral de R$ 973,36 | WeDrop**

No dia 18/10/2026, realizei a contratação de dois serviços da WeDrop, com pagamentos processados pela Hubla:

- Plano WeDrop Start: R$ 323,36, parcelados em 4 vezes de R$ 80,84.

- Serviço Loja Pronta com 50 produtos: R$ 650,00, parcelados em 4 vezes de R$ 162,50.

**Valor total das contratações: R$ 973,36.**

Após acessar os serviços e analisar a estrutura disponibilizada, constatei que a entrega ficou significativamente abaixo das expectativas criadas pela apresentação comercial.

Um dos principais problemas é a baixa margem de lucro dos produtos oferecidos. Considerando os custos de aquisição, as taxas da Shopee e as demais despesas da operação, percebi que diversos produtos apresentam pouca ou nenhuma margem comercial atrativa, dificultando a competitividade da loja.

Além disso, contratei o serviço de Loja Pronta justamente pela promessa de praticidade e facilidade para começar a vender. Entretanto, embora os 50 produtos tenham sido cadastrados, a loja necessita de uma revisão extensa.

Seria preciso analisar produto por produto, ajustar títulos, descrições, imagens, apresentação dos anúncios e outros detalhes importantes para oferecer uma experiência de compra adequada.

**Na prática, paguei R$ 650,00 por uma loja que ainda exige um trabalho manual considerável para ficar realmente pronta para competir no mercado.**

Tenho plena consciência de que vender na Shopee exige dedicação e que nenhuma empresa pode garantir resultados financeiros. Entretanto, minha insatisfação não está relacionada à ausência de vendas, mas à diferença entre a facilidade apresentada durante a contratação e a qualidade dos serviços efetivamente entregues.

A experiência acabou sendo marcada por muitas promessas e uma entrega que considero insuficiente diante do investimento realizado.

Por esse motivo, comunico formalmente minha decisão de cancelar ambas as contratações e solicito:

1. Cancelamento imediato do plano WeDrop Start.

2. Cancelamento do serviço Loja Pronta com 50 produtos.

3. Reembolso integral de R$ 973,36, incluindo os valores parcelados.

4. Confirmação formal do cancelamento e do procedimento de estorno no cartão utilizado.

Ressalto que as compras foram realizadas em **18/10/2026**, e estou formalizando esta solicitação em **21/10/2026**, apenas três dias após a contratação, portanto dentro do prazo de sete dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que aplicável à relação contratual, além das disposições de cancelamento constantes dos termos da própria empresa.

Solicito também esclarecimentos sobre a diferença entre o preço anunciado de R$ 297,00 para o plano Start e o valor efetivamente cobrado de R$ 323,36.

Minha intenção é resolver tudo de maneira amigável, sem necessidade de recorrer à plataforma de pagamento, ao Procon ou a outras medidas cabíveis.

Aguardo a confirmação do cancelamento de ambos os serviços e do reembolso integral dos valores pagos.