Em réplica

Fui mal informada sobre cobertura de convênio no laboratório

Weinmann Serdil

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Novamente estou aqui para reclamar do vergonhoso atendimento do Laboratório Weinmann. Mais uma vez liguei para tirar todas as informações antes de sair de casa após uma cesariana 4 dias antes e com uma bebê de 4 dias. Aconteceu exatamente como da outra vez que reclamei, primeiro liguei para a central e depois para conferir com a própria unidade do Moinhos de Vento. Chegando lá não era daquilo informado e o convênio com a Unimed nem Ipe cobriam o teste do pezinho. Não adianta me ligarem pedindo desculpas e querendo avaliação. O laboratório é um verdadeiro lixo. Não tem desculpa que o faça melhor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Weinmann Serdil respondeu

    07/10/2026 às 18:44

    Sra. Luciana,

    Agradecemos por nos acionar, e desde já lamentamos a experiência relatada.

    Conforme contato, prestamos os esclarecimentos necessários para a devida condução do caso, bem como informamos as medidas adotadas internamente.

    Contudo, compreendemos sua decisão de não prosseguir conosco neste momento e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.

    Manifestação tratada por meio do protocolo n*****

    Ouvidoria- Weinmann- Serdil

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 19:39

    O problema obviamente não foi resolvido, assim como na reclamação anterior, praticamente pelos mesmos motivos, porém sem o agravante de estar envolvendo uma recém nascida. As informações dadas pelo telefone nunca são corretas, fazendo o cliente sempre de idiota, gastando com deslocamento e perdendo tempo de trabalho ou, como neste caso, deslocando um bebê recém nascido a uma unidade longe da residência porque teoricamente seria onde faria o exame pelo plano de saúde. Talvez seja uma orientação proposital pra tentar obrigar o cliente a fazer de forma particular por já estar ali. Para completar o quadro de descaso ainda fomos atendidas por uma pessoa mal educada, sem nenhuma empatia e [Editado pelo Reclame Aqui], pois questionou a dupla maternidade. Como coloquei na própria reclamação, o fato de entrar em contato para desculpas furadas não resolve o problema.