O que aconteceu
Estive no laboratorio weinmann unidade Iguatemi porto alegre para coleta de sangue no dia 10/10 pela manhã e estava lotado com uma unica atendente a qual negou atendimento preferencial , alegando que ela estava sozinha e nao podia fazer atendimento preferencial descumprindo a lei federal Lei n 14.626/2023, tentei argumentar com ela sobre a lei educadamente mas ela foi extremamente grossa então decidi me retirar e ir a outro lugar , eu não solicitei preferencial por capricho e sim por necessidade , ademais a lei ampara as pessoas que precisam mas a unidade do iguatemi acha que está acima da lei. E pior de tudo e colocar uma atendente mau educada e mau humorada, eu vou a essa unidade com frequencia e nunca fui tão mal atendida .
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4Interações da reclamação
Weinmann Serdil respondeu
13/10/2026 às 15:56
Prezada, Sra. Bruna
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato, prestamos os devidos esclarecimentos acerca do atendimento, bem como das medidas adotadas internamente, visando o correto alinhamento dos fluxos e a prevenção de novas ocorrências.
Adicionalmente, confirmamos a realização dos exames em uma de nossas unidades.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria e para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Manifestação tratada por meio do protocolo n *****
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Weinmann Serdil