Cobrança indevida e falta de retorno após tentativa de contato

Olá, Lilian. Tudo bem?

Lamentamos muito por essa experiência. Pedimos desculpas pelo problema técnico em sua consulta e pela demora em nosso retorno. Essa não é a qualidade de atendimento que queremos te oferecer.

Verificamos o ocorrido e o estorno do valor já foi realizado diretamente no seu cartão de crédito. Enviamos o comprovante de cancelamento para o seu e-mail cadastrado.

O prazo para que o valor apareça em sua fatura é de até 10 dias úteis, dependendo das regras da sua administradora de cartão. Tentamos te mandar uma mensagem no WhatsApp para confirmar se deu tudo certo, mas não tivemos retorno.

Continuamos à disposição se precisar de qualquer outra ajuda. Tenha uma excelente semana!

Um abraço,

André

Equipe de Atendimento Astrocentro

Olá Lilian, bom dia.

Realizamos o reenvio do comprovante em seu e-mail, verifique em sua caixa de entrada ou de spam.

Reforçamos sobre o prazo já fornecido em resposta anterior: "O prazo para que o valor apareça em sua fatura é de até 10 dias úteis, dependendo das regras da sua administradora de cartão."

Desejamos um excelente feriado.

Um abraço do André da equipe de atendimento ao cliente do Astrocentro.