O que aconteceu
Fiz a compra de um cartão de memória Western Digital de 32 GB no dia 29/06/2025 e, recentemente, ele parou de gravar. Ao tentar reproduzir as filmagens na câmera, aparece a mensagem de que não possui nenhum vídeo. Ao tentar formatá-lo, aparece a mensagem de que o cartão pode estar danificado.
Gostaria de confirmar a respeito da garantia de 3 anos. Estarei anexando a nota fiscal da compra do produto.
Se puderem me ajudar a acionar a garantia, ficarei muito agradecido.
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4Interações da reclamação
Western Digital respondeu
25/08/2026 às 10:28
Prezado Matheus,
Desde Fevereiro de 2025, a Western Digital dividiu-se em duas empresas independentes, e o processo de suporte para seus produtos das marcas Western Digital e SanDisk pode ter sofrido alterações. Todos os produtos de disco rígido (HDD) permanecem com a Western Digital, enquanto todos os produtos SSD e Flash passam a contar com o suporte da SanDisk (mesmo que a marca original seja WD).
Pedimos desculpas por qualquer confusão ou transtorno. Para obter suporte para seu produto SSD/NVMe ou Flash, entre em contato com a equipe de suporte da SanDisk por telefone, chat ou e-mail, utilizando o link abaixo:
https://www.sandisk.com/pt-br/support/contact-us
Alternativamente, caso precise de suporte para um HDD, você pode iniciar um chat ao vivo com um de nossos especialistas por meio deste link basta clicar no ícone de chat localizado no canto inferior direito da nova página! Se preferir falar conosco por telefone, clique aqui.
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte WD