Respondida

Ma gestão

Winker Solucoes Tecnologicas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como essa multa foi aplicada e solicitar a sua revisão.

O que mais causa indignação é que existem diversos problemas no condomínio que permanecem sem solução. Na Torre B, por exemplo, o sistema de cadastro na entrada do prédio não está funcionando corretamente. Além disso, houve um período de mais de duas semanas em que a limpeza da torre praticamente não foi realizada. As câmeras do condomínio podem comprovar que não houve a devida limpeza nesse período.

Enquanto essas situações, que afetam diretamente todos os moradores, não recebem a atenção necessária, a administração demonstrou extrema rapidez para aplicar uma multa por uma situação que poderia ter sido resolvida com uma simples orientação.

Assim que recebemos o comunicado informando sobre o entulho, fomos imediatamente ao local e realizamos a retirada. Também informamos o que havia sido deixado. Em relação às caixas de papelão, em nenhum momento fomos orientados de que era necessário desmontá-las. Inclusive, minha mãe comentou que as caixas haviam sido deixadas, e ninguém da administração fez questão de informar que seria necessário retornar para desmontá-las ou descartá-las de outra forma.

Se essa orientação tivesse sido dada, a situação teria sido resolvida na mesma hora, como aconteceu com o entulho. Infelizmente, a impressão que ficou é que não houve interesse em orientar o morador para solucionar o problema, mas apenas em aplicar a penalidade.

Diante disso, solicito a revisão da multa aplicada. Acredito que o condomínio deve agir com o mesmo empenho para resolver os problemas estruturais e de manutenção que afetam diariamente os moradores, da mesma forma que age para fiscalizar e aplicar penalidades. Esperamos uma administração que priorize o diálogo, a orientação e a solução dos problemas, e não apenas a punição.

Moro no condomínio Green lyne de pirituba no 1201B

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Interações da reclamação

  1. Winker Solucoes Tecnologicas respondeu

    29/07/2026 às 16:16

    Olá, Eduardo! Espero que esteja bem.

    Aqui é a Hellen, do setor de Qualidade da Winker.

    Entramos em contato diretamente com você via WhasApp e e-mail para esclarecer a situação.

    Conforme informado em nosso contato, a Winker é responsável apenas pela disponibilização da plataforma utilizada pelo condomínio. As decisões relacionadas à aplicação de multas, manutenção, limpeza e demais questões administrativas são de responsabilidade da gestão do condomínio e da administradora.

    Por esse motivo, orientamos que sua solicitação de revisão da multa seja direcionada à administradora ou à sindicatura do Condomínio Green Line Pirituba, que poderão analisar o caso e prestar os devidos esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas ao funcionamento da plataforma.

    Atenciosamente,

    Hellen Stühler