O que aconteceu
Boa noite! Estou tentando cadastrar a facial de um novo condômino e o cadastro aparece erro.
Tentei contato via WhatsApp no dia 30/07/2026, só pediram dados do condomínio e meu nome.
Respondi no mesmo dia, desde então o erro permanece e tento contato pelo mesmo WhatsApp e não me respondem. Estou há dois meses tentando, falta de respeito não ter nenhum retorno. Nem uma orientação sequer!!!!
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4Interações da reclamação
Winker Solucoes Tecnologicas respondeu
17/09/2026 às 11:33
Olá, Amanda! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de entender melhor o ocorrido.
Entramos em contato com você por WhatsApp para acompanhar a situação e identificamos que o atendimento mencionado no seu relato foi realizado diretamente com a empresa de segurança responsável pelo controle de acesso do condomínio, e não com a Winker.
A Winker disponibiliza o aplicativo, enquanto as configurações e os procedimentos relacionados ao controle de acesso são realizados pela empresa responsável por esse serviço.
De toda forma, queremos acompanhar a situação de perto. Como você nos informou que conseguirá verificar se o cadastro foi realizado corretamente no final de semana, faremos um novo contato para saber se deu tudo certo. Caso a dificuldade permaneça, estaremos à disposição para auxiliar na tratativa junto à empresa responsável.
Esperamos que o procedimento seja concluído com sucesso e que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Conte conosco!