Produto não entregue após mais de um mês da compra, com status de entrega parado e descaso do vendedor e da Shopee.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 15:16
ID: 243203313
Efetuei a compra de um microondas nesta loja através do aplicativo da shopee no dia 05/02, hoje 13/03 o produto ainda não foi entregue, a logística da shopee está transitando com o produto de um centro de distribuição pra outro e vice versa, última atualização dia 06/03 e o produto está parado no último centro de distribuição. Inúmeros contatos com a shopee e nada, por duas vezes solicitei ajuda ao vendedor, como lojista ele não se interessou em tentar alguma providência junto a shopee alegando que eu deveria entrar em contato com a shopee. Total descaso com o cliente ! Sigo na luta, já formalizei reclame aqui e procon contra a shopee e o próximo passo será judicial. Tenho mais prints, porém o site só está aceitando fotos !!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:55
Prezada,
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do prazo já decorrido e das dificuldades que enfrentou para obter uma solução.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato através do número de telefone disponibilizado e, conforme alinhado, já estamos em atendimento diretamente por esse canal. Estamos acompanhando o caso junto à plataforma e buscando resolver a situação o mais rápido possível.
Reforçamos que nosso objetivo é garantir a melhor solução para você e permanecemos à disposição até que tudo seja devidamente resolvido.
Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando o seu caso com prioridade.
Equipe Wise Shopping
Réplica da empresa
16/03/2026 às 13:03
Boa tarde, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o caso foi solucionado com sucesso!
Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição para o que precisar.
Muito obrigado!
Equipe Wise Shopping
Réplica da empresa
27/05/2026 às 12:22
Prezado(a),
Conforme conversado e alinhado via WhatsApp, o reembolso será realizado pela Shopee. De toda forma, nós da Wise Shopping estamos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo ocorra corretamente.
Caso o reembolso não seja concluído pela plataforma, nós mesmos iremos arcar com o valor, pois prezamos pela transparência e pelo compromisso com cada cliente, tratando cada atendimento de forma única e especial.
Ficamos à disposição!