Vendedor não envia nota fiscal de purificador IBBL comprado no Mercado Livre
Respondida
São José dos Campos - SP
06/02/2026 às 00:01
ID: 239932265
Fiz uma uma compra no mercado livre de um purificador da IBBL, e o mesmo está apresentando problemas, estou tentando falar com o vendedor Gerson e não estou obtendo retorno, eu preciso da nota fiscal para levar na assistência técnica. Segundo o código do consumidor se negar em enviar a nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois estou olhando as reclamações e tem um monte com o mesmo problema que o meu. Irei entrar em contato com todas as as pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] e iremos entrar com uma ação contra essa empresa e o mercado livre que faz intermediação só para receber, não existe intermediação para resolução de problemas. QUERO MINHA NOTA FISCAL
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:17
Olá, Fernanda!
Conforme conversado e demonstrado no print enviado, a compra não foi realizada com a nossa loja Wise Shoping, e sim com a loja GERSONLUSWALBERWALBER.
Apesar de também comercializarmos esse produto, o pedido não foi efetuado diretamente conosco. Dessa forma, é necessário que a senhora abra uma reclamação diretamente com a loja onde a compra foi realizada, para que eles possam auxiliá-la da melhor forma.
Permanecemos à disposição caso precise de alguma orientação.
Atenciosamente,
Equipe Wise Shoping