Cobrança indevida e não reconhecida no cartão de crédito pela Wix

Prezados,

Venho por meio desta plataforma registrar uma reclamação referente a

lançamentos não reconhecidos e não autorizados em meu cartão de crédito.

Na fatura do meu cartão não há qualquer identificador claro que me permita

reconhecer a compra ou a conta associada, constando apenas a seguinte

descrição:

*16/07 PG WIX REVIS PARC 02/10 RECIFEBR R$ 15,70

Fui surpreendido com esta cobrança parcelada em 10 (dez) vezes de R$ 15,70,

totalizando R$ 157,00.

Ressalto que não reconheço esta contratação. Para tentar entender do que se

tratava, loguei com meu e-mail regular na conta Wix.com

(*****) para consultar se há alguma assinatura de fato,

e não há absolutamente nenhuma informação adicional, nenhum serviço ativo ou

faturas neste e-mail. Trata-se, portanto, de uma cobrança indevida, abusiva

e sem origem justificável para mim.

Além da resolução financeira, exijo que a Wix me preste os seguintes

esclarecimentos:

Como, quando e por qual meio exato se deu essa assinatura/compra?

Qual e-mail ou conta do Wix está vinculado a essa compra que está

debitando no meu cartão?

Diante do exposto, não venho apenas requerer o cancelamento do serviço, mas

sim aplicar a regra de responsabilidade civil adequada ao caso. Conforme

determina o Parágrafo Único do Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor

(CDC):

"O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do

indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de

correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável."

Tratando-se de um lançamento em meu cartão sem minha anuência, atrelado a

terceiros ou a um erro sistêmico da empresa, não se configura "engano

justificável", mas sim grave falha de segurança na validação de pagamentos

da Wix.

Sendo assim, exijo:

1. O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou serviço atrelado ao meu

cartão de crédito e a exclusão dos meus dados financeiros de seus sistemas;

2. A restituição em dobro do valor total cobrado, exigindo o

estorno/reembolso no valor de R$ 314,00 (2 vezes o valor de R$ 157,00),

cumprindo rigorosamente a legislação consumerista brasileira;

3. Resposta formal às perguntas formuladas acima sobre a origem, vínculo e

autoria desta cobrança.

Aguardo um posicionamento ágil e a resolução amigável através deste canal, a

fim de evitar a necessidade de acionar o Juizado Especial Cível (JEC) e

reportar a [Editado pelo Reclame Aqui] financeira.

Atenciosamente,

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