Não consigo acessar o painel da minha loja por falha na autenticação de dois fatores

Olá, Graciele,

Esperamos que você esteja bem!

Aqui é a Larissa da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.

Gostaria de informar que o seu caso foi respondido para o e-mail associado à conta Wix em nosso Canal de Apoio ao Cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****.

Recomendamos centrar respostas com dados sensíveis e pessoais pela plataforma Wix, uma vez que o Reclame Aqui é um ambiente público. Logo, aguardamos o seu retorno via e-mail enviado pelo nosso sistema para discutirmos e alinharmos sua questão com segurança e privacidade.

Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu correio eletrônico. Nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.

Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

Larissa| Equipe Wix.com