Cobrança indevida de serviço cancelado há 5 anos e restrição de nome.

Então eu queria entender o por que eu estou negativa ,sendo que eu cancelei a Internet ja vai fazer 5 anos ta mas de 3 mil reais agora restringiu meu nome ,sendo que na casa aonde eu morava de aluguel eu deixei o negocio do wifi la ,e a dona da casa devolveu para mim na loja de vocês, caso vocês não resolver isso eu vou processar vocês,isso faz 5 anos e vocês estão me prejudicando [Editado pelo Reclame Aqui] o meu nome ! Caso não resolva vou processar vocês