Falha grave de comunicação e organização em processo seletivo: Aprovado, mas a vaga foi encerrada e promessas não cumpridas.
Em réplica
Itanhaém - SP
03/06/2026 às 15:17
ID: 250460369
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal e solicitar esclarecimentos referentes a um processo seletivo realizado pela empresa WSNet no ano passado, do qual participei.
Após a etapa de entrevista, recebi a confirmação por mensagem de que havia sido aprovado. Seguindo as orientações do RH, enviei toda a documentação solicitada e, posteriormente, fui convocado a comparecer presencialmente à empresa para tirar a foto do crachá e receber o uniforme.
No entanto, ao chegar ao local, fui informado pela colaboradora ***** de que a vaga havia sido encerrada devido a um erro de comunicação interna na convocação. A situação gerou um constrangimento evidente, pois presenciei outro candidato no local realizando os mesmos procedimentos para ocupar o posto.
Naquela ocasião, a ***** me garantiu que meus dados e documentos ficariam registrados no sistema para que, assim que a oportunidade surgisse novamente, eu fosse encaixado de forma direta, sem a necessidade de passar por um novo processo seletivo ou entrevista.
Recentemente, notei que a empresa abriu uma nova oportunidade exatamente para a mesma vaga à qual fui aprovado no ano passado. Diante do compromisso firmado pela equipe de recrutamento na época, gostaria de entender o motivo de não ter havido o contato para o meu encaixe imediato, conforme prometido.
O objetivo deste relato, além de buscar um posicionamento sobre a minha situação atual perante essa nova vaga, é alertar para falhas graves de organização que geram [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas, desgaste emocional e perda de tempo para os profissionais.
Aguardo um retorno sobre como a empresa pretende proceder em relação à promessa feita e à vaga atualmente aberta.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:07
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já recebemos sua solicitação e nossa equipe está analisando o ocorrido. Retornaremos com uma resposta o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível e seguimos à disposição para eventuais dúvidas.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 03:01
Agradeço o retorno! Estarei aguardando uma nova informação referente ao que aconteceu!
Réplica da empresa
05/06/2026 às 18:02
Prezada(o),
Agradecemos seu contato e esclarecemos que, conforme informado anteriormente, seu cadastro permanece ativo em nosso banco de talentos, podendo ser considerado para futuras oportunidades compatíveis com seu perfil, de acordo com os critérios internos e a disponibilidade de vagas.
Reforçamos que, em momento algum, foi comunicada qualquer garantia de contratação ou vinculação definitiva à vaga, mas apenas a manutenção do cadastro ativo para possíveis processos seletivos futuros.
Mantemos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos candidatos, assegurando que todas as etapas seguem os procedimentos internos estabelecidos pela empresa.
Caso tenha interesse em participar do processo seletivo nos informe via email: [email protected].
Atenciosamente,
Recrutamento e Seleção
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 04:03
Prezada equipe de Recrutamento e Seleção da WSNet,
Agradeço o retorno, porém preciso discordar do posicionamento apresentado. A situação ocorrida no ano passado foi muito além de uma simples "manutenção de cadastro ativo". Eu passei por todas as etapas, fui formalmente aprovado, enviei toda a documentação admissional solicitada e compareci presencialmente à empresa exclusivamente para tirar a foto do crachá e retirar o uniforme.
Esses atos configuram uma etapa pré-contratual avançada e geram, por lei e por boa-fé, uma legítima expectativa de contratação, que só não se concretizou por um erro confesso de comunicação interna da própria empresa. O compromisso de encaixe direto na próxima oportunidade foi o argumento verbal utilizado pela colaboradora Poliana para mitigar o evidente constrangimento gerado na ocasião.
Como a vaga reabriu e o meu perfil já foi validado e aprovado por vocês, reitero meu profundo interesse na posição. Conforme orientado, entrarei em contato também pelo e-mail indicado para formalizar o pedido de prioridade neste processo, esperando que a empresa honre o histórico dessa situação.