Em réplica

Não resolvem meu problema

WSNET TELECOM

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Fiz o pedido do cancelamento da minha internet achei que estava tudo certo estão me cobrando mensalidades mesmo sem contrato ativo tentei contato por várias vezes não consegui resolver agora estão me cobrando 3 mensalidades sendo que pedi por várias vezes para cancelar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WSNET TELECOM respondeu

    29/04/2026 às 14:22

    Prezado Cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já recebemos sua solicitação e nossa equipe está analisando o ocorrido. Retornaremos com uma resposta o mais breve possível.

    Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível e seguimos à disposição para eventuais dúvidas.

  2. WSNET TELECOM respondeu

    11/05/2026 às 09:04

    Prezado Thiago, tudo bem?

    Conforme o protocolo n *****, informamos que a situação já foi resolvida. Os equipamentos foram retirados e ficamos somente no aguardo da definição do melhor dia para vencimento do valor financeiro.

    De toda forma, fique à vontade para acionar o nosso time sempre que precisar, por meio do telefone (13) 3421-1818. Estaremos à disposição para auxiliá-lo.

    Agradecemos pela oportunidade de resolver da melor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento WSNET.

  3. Consumidor respondeu

    14/05/2026 às 13:00

    Foi definido que os meses que tinha pedido pra cancelar e não cancelaram me disseram que não ia cobrar pois já tinha solicitado o cancelamento já estava com outra empresa de internet mesmo assim ainda estão me cobrando mesmo falando que apartir do mês que solicitei o cancelamento não iram cobrar realmente já foi tirado o equipamento mesmo assim a cobrança continua

  4. WSNET TELECOM respondeu

    14/05/2026 às 15:32

    Prezado Thiago,

    Informamos que estamos aguardando sua resposta à nossa tentativa de contato pelo telefone 13 3421-1818, para sanar todas as dúvidas. Informamos que o nosso objetivo é ajudá-lo da melhor forma. Com isso, aguardaremos sua resposta.