Resolvido

Condicionado pagamento de POOl

Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

cidade: Campinas

O que aconteceu

Sou cotista e estou com um mês de condominio em atraso e estão condicionando o pagamento de minha semana "27" do POOl que seria pagoa agora dia 23/10, ao pagamento do condomínio em atraso. Mas eu tenho interesse em efetuar o pagamento, mas estão cobrando juros e multa abusivos, estão pior que agiota. E o que mais me revolta é que eu pago rigorosamente em dia e por um lapso nao paguei o condomínio do mês de maio 2026 e condicionarem o pagamento da minha semana. Pago mensalmente um valor aproximado de 400,00 de condomínio e eles repassam para uma semana de alta temporada o valor aproximado de 1.400,00. Uma vergonha, sendo que o hotel cobram mais de 600,00 por diária.

Estou disposta a pagar, mas preciso do dinheiro que é meu por direito e também que seja calculado o valor correto do mês, sem juros abusivos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wyndham Gramado Termas Resort & Spa respondeu

    24/10/2026 às 09:48

    Prezada Sra. Catarina,

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Informamos que sua tratativa será feita através do e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Setor de Atendimento ao Cliente

    Wyndham Gramado Termas Resort & SPA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido