Fui cobrado indevidamente por hotel que nunca contratei

Cobrança de hotel que nunca contratei e falta de resposta

Foi cobrada no meu cartão de crédito, em 21/02/2024, uma reserva no valor de R$ 3.073,27, parcelada em 6 vezes de R$ 512,21, referente ao Wyndham Gramado Termas Resort Spa.

O problema é que nunca fiz essa reserva, nunca contratei os serviços do hotel e nunca estive no local. Como tenho muita movimentação no cartão, não percebi a cobrança na época e acabei pagando todas as parcelas.

Ao descobrir o ocorrido, procurei resolver a situação com o auxílio da Dra. Mariana Firmino Corrêa Hering, minha advogada, que possui procuração para me representar. Ela enviou uma notificação extrajudicial ao hotel em 22/07/2026, junto com uma AR no mesmo mês, solicitando documentos que comprovassem a contratação e a hospedagem, mas até o momento não tivemos resposta.

Quero uma solução para esse problema, com a apresentação dos documentos que comprovem a contratação e a devolução dos R$ 3.073,27 pagos, pois não reconheço essa compra e nunca utilizei os serviços do hotel.

Aguardo um retorno e uma solução concreta para o caso.