Minha película X-One trincou do nada e gostaria de saber se podem substituir

Oi, oi, pessoal! Como estão?

Adquiri a película/capa da X-One e gostaria de tirar uma dúvida.

Era meu sonho ter (sempre ouvi diversos relatos positivos), então, aproveitei e fiz o combo.

Nessas últimas semanas tudo estava perfeito até acordar hoje (10/10).

Até ontem a noite estava em excelentes condições a película, mas já agora de manhã apareceu um "trinco" na parte baixa dela.

Do nada.

Gente, e o celular não caiu em momento algum!

Por favor, não achem que é conto do vigário, pois eu também me surpreendi, viu?

Porque além de não ter tido impacto contra superfícies, o aparelho está com a capa que cobre muito bem.

E esse ponto que realmente não compreendo, pois não é na parte descoberta da película e sim a borda que é protegida pela excelente capa de vocês.

Mesmo vindo um kit completo pra aplicação, fui a uma loja especializada aplicar assim que comprei (com receio de danificar algo de alto valor), então, não me parece um erro de aplicação também (quer dizer, admito que sou leiga, mas me pareceu bem aplicada).

Sei que a pergunta parece muito fora de sentido, mas nesses casos a empresa poderia fazer a substituição?

Caso sim, eu seria imensamente grata se puderem me auxiliar nisso, já que sei que qualquer "quebradinho" pode não dar a mesma proteção a tela.

Ótimo dia e um abraço :)