Whey da Adaptogen com validade apagada na embalagem

Olá, Janmilli

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação ao receber um produto cuja informação de validade não estava claramente visível.

Gostaríamos de esclarecer que a X3 Suplementos atua como revendedora autorizada de diversas marcas do segmento, incluindo a Adaptogen Science, e todos os produtos comercializados são adquiridos diretamente de distribuidores e fabricantes regularizados, mantendo sua embalagem original de fábrica.

Em alguns casos, a impressão do lote e da validade é realizada diretamente sobre a embalagem utilizando tinta de secagem rápida. Durante o transporte, armazenamento e movimentação logística, pode ocorrer atrito entre as embalagens, caixas e materiais de acondicionamento, ocasionando desgaste parcial ou até mesmo o apagamento dessas informações impressas, sem que isso represente qualquer indício de violação ou alteração do produto.

Além disso, também podem ocorrer falhas pontuais no processo de impressão realizado pelo fabricante. De qualquer forma, compreendemos a importância dessas informações para a segurança e confiança do consumidor.

Para que possamos analisar seu caso de forma adequada, pedimos a gentileza de nos encaminhar fotos da embalagem completa e da área onde constavam as informações de lote e validade. Com isso, poderemos verificar o ocorrido junto ao fabricante e identificar a melhor solução para o seu atendimento.

Reforçamos que trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos de canais oficiais, armazenados de acordo com as recomendações dos fabricantes e comercializados dentro dos padrões exigidos pelos órgãos competentes.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe X3 Suplementos

A foto foi enviada para a Amazon que prontamente entendeu os riscos à saúde e realizou o meu ressarcimento.