Aplicativo da XP com problemas e falta de atendimento no SAC

Olá Gabriele. Bom dia! Tudo bem?

Meu nome é Vitória, sou especialista da XP Investimentos e responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Após análises internas, informamos que a sua conta XP foi migrada para a Monte Bravo.

A Monte Bravo agora é uma corretora. Enviamos para a Sra. um e-mail de comunicação após assinatura do termo de aditamento ao contrato de intermediação. Como parte desse processo de atualização, o acesso à sua conta deixou de ser feita pelo App da XP e passa a ser feito pelo App da Monte Branvo Corretora ou através do site: https://*******

Mas, fique tranquila:

- Todas as funcionalidades que você já conhece e está acostumado seguirão disponíveis no App da Monte Bravo Corretora.
- Seu número de conta 3316394, senha e informações históricas permanecem inalterados.
- As plataformas contratadas (caso tenha), suitability e controle de garantias permanecem os mesmos.
- O seu atendimento Ouvidoria e SAC serão respondidos exclusivamente pela Monte Bravo Corretora.

É importante ressaltar que a Sra. pode baixar o app da Monte Bravo em seu celular através da sua loja de aplicativos.

Tentamos contato com a Sra. via mensagem privada e telefone, mas não obtivemos sucesso. Por isso, estamos enviando essa resposta pública. Caso precise de um apoio adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à sua disposição. A Sra. pode enviar uma mensagem privada e, para localizar as nossas mensagens privadas, basta buscar em seu e-mail pelo endereço *******.

Atenciosamente,
XP Investimentos