Assessor invasivo e desrespeitoso com o cliente, violando privacidade e insistindo em contato.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
26/08/2026 às 15:35
ID: 257458195
Apesar de ter conta na XP, não uso a XP e não gosto do modelo dos assessores. Constantemente invasivos e recomendando coisas sem conhecer o cliente, historico e objetivos.
Estou farto de ligações, pedidos e mensagens.
Recentemente recebi contato do "meu assessor" ***** via *****. Disse que não tinha interesse em ouvir as sugestões e que não tenho dinheiro investido com a XP.
Sem respeitar ele insistiu nas mensagens e via openbaking está discutindo minha carteira e escolhas.
Independente de boas ou ruins, essa liberdade não foi dada.
O meu pedido de não receber contato não foi respeitado.
Mensagem em meu whatsapp pessoal, olhando meus investimentos que não estão na XP e querendo questionar. Péssima abordagem, pessimo tato. Péssima forma de tratar o cliente.
Já havia tirado meu dinheiro por conta deste modelo.
Agora vou precisar encerrar a conta para conseguir ter privacidade.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:21
Olá, Vinicius, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que os contatos comerciais direcionados a você estão interrompidos. A orientação foi repassada ao profissional responsável, que não realizará novas abordagens por nenhum canal.
Os pontos relatados quanto à abordagem foram registrados e encaminhados à área responsável para as verificações cabíveis.
Reforçamos que o modelo de assessoria é opcional. É possível manter a sua conta ativa, com acesso normal à plataforma, sem assessor designado e sem recebimento de abordagens comerciais. Caso seja do seu interesse, a solicitação pode ser registrada pelo nosso canal privado nesta plataforma, sem necessidade de encerramento da conta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
XP Investimentos