Assessoria de Investimentos

Oi Luiz, espero que esteja bem.

Após análise e validação junto aos times responsáveis não identificamos falha operacional no processo de indicação dos produtos.

Entendemos sua necessidade e sua intenção em demonstrar sua insatisfação com essa reclamação, mas esclarecemos que rentabilidade garantida no mercado financeiro, é um serviço que não oferecemos na corretora.

1º Entendemos o seu ponto quanto a insatisfação com a rentabilidade, mas ******* que as operações foram realizadas dentro em sua conta de acordo com cláusulas contratuais e termos que foram aceitas através de senha e assinatura eletrônica.

De acordo com o Capitulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o termo de aceitação de risco para o Perfil Suitability, confirma que possui conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, o investidor tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.

Cabe destacarmos que o perfil de investidor está associado à clientes/investidores que possuem total conhecimento e amplo domínio do mercado de capitais e valores mobiliários, conforme denota a política de Suitability desta Corretora, no item 4.3., adicionado ao fato de ter sido garantido a ciência quanto aos procedimentos de risco e de garantias para a execução de operações ao aderir o nosso Contrato de Intermediação ( https://*******).

As operações mencionadas:

- Collar BBSA3
-Fundo cetipado VGPR11
-Carteiras automatizadas

Foram efetivadas mediante aprovações via push e e-mail conforme os registros, isto é, com as devidas confirmações via aplicativo, onde são expostas todas as condições do produto, incluindo as informações relativas à liquidez, bem como a respeito do deságio com a saída antecipada no mercado secundário.

******* que a XP apenas intermedia as operações dos produtos e serviços disponibilizados dentro das regras da B3, não tendo nenhuma interferência, ou tomada de decisões do mercado ou das empresas listadas e produtos ofertados de acordo com o link abaixo:

https://*******


Está descrito na lamina da operação a informação sobre os eventos corporativos, onde se enquadram, entre outros, JCP e dividendos questionados, podem afetar o resultado da operação. Desse modo, os JCP recebidos em decorrência da titularidade dos ativos devem ser considerados, para auferimento do resultado da operação, assim como devem ser descontados dos strikes das opções atreladas a estrutura, sendo certo que tal informação consta da lâmina de operação analisada e aprovada via push (anexo Lâmina).

O Fundo cetipado é um investimento negociado a balcão e para realizar a venda do fundo são necessárias cotações no mercado secundário. A cotação se dá devido ao resgate do ativo, a precificação se torna variável conforme ofertas de contraparte. O resgate do fundo cetipado é possível através de uma venda do investimento no mercado secundário. Para que essa negociação ocorra é necessária uma contraparte, um outro investidor interessado em adquirir o titulo a venda nas condições ofertadas. O valor que será resgatado poderá variar dependendo da demanda do mercado. Essa cotação é uma proposta que precisa de autenticação do cliente para ser concluída. Com a autenticação o cliente acorda que está ciente dos termos e aceita negociar o ativo em tais condições que o mercado está ofertando no momento.

A carteira automatizada é um produto que possui , como descrito em contrato assinado no momento da contratação, automações. Com base em análises do mercado são realizadas operações na carteira. Conforme termo do serviço assinado no momento da contratação e informações que divulgamos em nosso site em página pública https://**************posso-negociar-meus-ativos-fora-do-periodo-de-rebalanceamento-da-carteira

Por fim, as operações foram realizadas dentro de sua área logada por meio de autorizações, autenticação e senha. Essas operações são condições de mercado conhecidas por operadores do mercado financeiro, como está especificado pelo próprio cliente na questão 4 do questionário Suitability.

2º No mercado financeiro os valores e ativos tem movimentações e variações conforme as condições do mercado – e, consequentemente, a remuneração que as aplicações oferecem segue esse mesmo princípio, ******* que devido a volatilidade do mercado, as cotações podem mudar em frações de segundo.

Esse valor não é fixo, pois os ativos podem atualizar conforme movimentação de mercado e os valores do ativo variam de acordo com o preço do mercado no momento. Portanto ao colocar uma ordem de compra ou venda a corretora não pode garantir preço, devidos as oscilações e volatilidade.

3º Referente as operações, as previsões no Mercado financeiro, são uma estimativa e não uma confirmação de rentabilidade ou de previsão concretas de ganho.
Na renda variável, não é possível ter um nível de certeza.
Quem compra a ação de uma empresa sabe que embolsará a valorização do papel no decorrer do tempo – mas de quanto será essa valorização?
Impossível saber de antemão.
Não dá para garantir que haverá ganhos, porque os papéis podem desvalorizar no período.

Todas as informações estão disponíveis de forma clara, objetiva e transparente como determina a CVM e AMBIMA.

É importante ressaltar que mesmo com o atendimento, orientações e indicações do time de assessoria a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelo investidor e pelas empresas listadas na Bolsa Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor, gerenciamento e decisões do mesmo.

Cabe ao cliente investidor fazer o gerenciamento das suas operações e custódia.

Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, você tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.

Segundo o manual e regulamento da B3:

“(iv) a obrigação de acompanhamento da carteira de valores mobiliários é do investidor. A corretora, por si e através dos agentes autônomos de investimento dela credenciados, são intermediários entre o investidor e as Bolsas, remetendo a ordem do primeiro para ser executada pela segunda;


(v) o investidor deve se certificar dos riscos da operação antes de executá-la. A execução da operação presume a assunção dos seus riscos pelo investidor


É válido acrescentar que a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelas empresas listadas na BOLSA Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor.



NA FORMA DA LEGISLAÇÃO DA CVM, O ASSESSOR DE INVESTIMENTO NÃO PODE ADMINISTRAR OU GERIR O PATRIMÔNIO DE INVESTIDORES.


O ASSESSOR É UM INTERMEDIÁRIO E DEPENDE DA AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DO CLIENTE PARA REALIZAR OPERAÇÕES NO MERCADO FINANCEIRO.



Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira, sendo improcedente de ressarcimentos.

Se tiver qualquer dúvida adicional, fico inteiramente à sua disposição através do canal de mensagem do Reclame Aqui.

Atenciosamente
XP Investimentos.

Recomendo a todos que forem iniciar investimento que não procurem a XP!

*******.*******,00 investidos em indicação XP não renderam *******,00 em um ano por tanto melhor investir em CDB ou CDI enfim renda fixa XP é péssima em indicações de renda variável!

Oi Luiz, espero que esteja bem.


Após análise e validação junto aos times responsáveis não identificamos falha operacional no processo de indicação dos produtos.


Entendemos sua necessidade e sua intenção em demonstrar sua insatisfação com essa reclamação, mas esclarecemos que rentabilidade garantida no mercado financeiro, é um serviço que não oferecemos na corretora.


1º Entendemos o seu ponto quanto a insatisfação com a rentabilidade, mas ******* que as operações foram realizadas dentro em sua conta de acordo com cláusulas contratuais e termos que foram aceitas através de senha e assinatura eletrônica.


De acordo com o Capitulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o termo de aceitação de risco para o Perfil Suitability, confirma que possui conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, o investidor tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.


Cabe destacarmos que o perfil de investidor está associado à clientes/investidores que possuem total conhecimento e amplo domínio do mercado de capitais e valores mobiliários, conforme denota a política de Suitability desta Corretora, no item 4.3., adicionado ao fato de ter sido garantido a ciência quanto aos procedimentos de risco e de garantias para a execução de operações ao aderir o nosso Contrato de Intermediação ( https://*******).


As operações mencionadas:


- Collar BBSA3

-Fundo cetipado VGPR11

-Carteiras automatizadas


Foram efetivadas mediante aprovações via push e e-mail conforme os registros, isto é, com as devidas confirmações via aplicativo, onde são expostas todas as condições do produto, incluindo as informações relativas à liquidez, bem como a respeito do deságio com a saída antecipada no mercado secundário.


******* que a XP apenas intermedia as operações dos produtos e serviços disponibilizados dentro das regras da B3, não tendo nenhuma interferência, ou tomada de decisões do mercado ou das empresas listadas e produtos ofertados de acordo com o link abaixo:


https://*******



Está descrito na lamina da operação a informação sobre os eventos corporativos, onde se enquadram, entre outros, JCP e dividendos questionados, podem afetar o resultado da operação. Desse modo, os JCP recebidos em decorrência da titularidade dos ativos devem ser considerados, para auferimento do resultado da operação, assim como devem ser descontados dos strikes das opções atreladas a estrutura, sendo certo que tal informação consta da lâmina de operação analisada e aprovada via push (anexo Lâmina).


O Fundo cetipado é um investimento negociado a balcão e para realizar a venda do fundo são necessárias cotações no mercado secundário. A cotação se dá devido ao resgate do ativo, a precificação se torna variável conforme ofertas de contraparte. O resgate do fundo cetipado é possível através de uma venda do investimento no mercado secundário. Para que essa negociação ocorra é necessária uma contraparte, um outro investidor interessado em adquirir o titulo a venda nas condições ofertadas. O valor que será resgatado poderá variar dependendo da demanda do mercado. Essa cotação é uma proposta que precisa de autenticação do cliente para ser concluída. Com a autenticação o cliente acorda que está ciente dos termos e aceita negociar o ativo em tais condições que o mercado está ofertando no momento.


A carteira automatizada é um produto que possui , como descrito em contrato assinado no momento da contratação, automações. Com base em análises do mercado são realizadas operações na carteira. Conforme termo do serviço assinado no momento da contratação e informações que divulgamos em nosso site em página pública https://**************posso-negociar-meus-ativos-fora-do-periodo-de-rebalanceamento-da-carteira


Por fim, as operações foram realizadas dentro de sua área logada por meio de autorizações, autenticação e senha. Essas operações são condições de mercado conhecidas por operadores do mercado financeiro, como está especificado pelo próprio cliente na questão 4 do questionário Suitability.


2º No mercado financeiro os valores e ativos tem movimentações e variações conforme as condições do mercado – e, consequentemente, a remuneração que as aplicações oferecem segue esse mesmo princípio, ******* que devido a volatilidade do mercado, as cotações podem mudar em frações de segundo.


Esse valor não é fixo, pois os ativos podem atualizar conforme movimentação de mercado e os valores do ativo variam de acordo com o preço do mercado no momento. Portanto ao colocar uma ordem de compra ou venda a corretora não pode garantir preço, devidos as oscilações e volatilidade.


3º Referente as operações, as previsões no Mercado financeiro, são uma estimativa e não uma confirmação de rentabilidade ou de previsão concretas de ganho.

Na renda variável, não é possível ter um nível de certeza.

Quem compra a ação de uma empresa sabe que embolsará a valorização do papel no decorrer do tempo – mas de quanto será essa valorização?

Impossível saber de antemão.

Não dá para garantir que haverá ganhos, porque os papéis podem desvalorizar no período.


Todas as informações estão disponíveis de forma clara, objetiva e transparente como determina a CVM e AMBIMA.


É importante ressaltar que mesmo com o atendimento, orientações e indicações do time de assessoria a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelo investidor e pelas empresas listadas na Bolsa Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor, gerenciamento e decisões do mesmo.


Cabe ao cliente investidor fazer o gerenciamento das suas operações e custódia.


Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, você tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.


Segundo o manual e regulamento da B3:


“(iv) a obrigação de acompanhamento da carteira de valores mobiliários é do investidor. A corretora, por si e através dos agentes autônomos de investimento dela credenciados, são intermediários entre o investidor e as Bolsas, remetendo a ordem do primeiro para ser executada pela segunda;



(v) o investidor deve se certificar dos riscos da operação antes de executá-la. A execução da operação presume a assunção dos seus riscos pelo investidor



É válido acrescentar que a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelas empresas listadas na BOLSA Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor.




NA FORMA DA LEGISLAÇÃO DA CVM, O ASSESSOR DE INVESTIMENTO NÃO PODE ADMINISTRAR OU GERIR O PATRIMÔNIO DE INVESTIDORES.



O ASSESSOR É UM INTERMEDIÁRIO E DEPENDE DA AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DO CLIENTE PARA REALIZAR OPERAÇÕES NO MERCADO FINANCEIRO.




Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira, sendo improcedente de ressarcimentos.


Se tiver qualquer dúvida adicional, fico inteiramente à sua disposição através do canal de mensagem do Reclame Aqui.


Atenciosamente

XP Investimentos.