Cartão Virtual
Não resolvido
São Paulo - SP
10/04/2023 às 18:23
ID: 162613395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o cartão de crédito XP principalmente para o serviço de cartão virtual na função de geração de cartão de crédito temporário, o que não existe e como compensação existe a função de bloqueio. O problema é que quando se desbloqueia para uso, algum pagamento pendente(por exemplo: Googleplay) pode ser cobrado. Resumindo, este é um cartão que não é recomendado para utilização virtual. Muita propaganda e pouca funcionalidade. Empresas que começam da dar de "João sem braço" ou seja, vender imagem é porque já estão perdendo o controle.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 17:33
Olá Alex,
Tudo bem?
Realizamos tentativa de contato via mensagem privada, todavia não tivemos seu retorno neste canal.
Conforme posicionamos internamente, no momento não estamos disponibilizando esse serviço de cartão digital temporário, apenas o cartão virtual com número fixo e caso não queira deixar habilitado pode realizar o bloqueio através do aplicativo.
Mas seu feedback foi levado ao time de Tecnologia para que possamos continuar melhorando. Esclarecemos que é um serviço que não oferecemos nesse momento, mas esperamos que ocorra em breve.
O Banco XP (Cartões e Conta Digital) é um produto recente dentro do nosso grupo XP e conforme as autorizações vão ocorrendo, as liberações de acessos serão passadas aos nossos clientes, mas esperamos que ocorra em breve.
Segue link para realizar consulta das atualizações da conta digital - https://*******
Se eu puder te ajudar de alguma outra forma, fico inteiramente à sua disposição através deste canal de mensagem.
Basta me acionar por aqui.
Quero deixar este canal totalmente a sua disposição.
Atenciosamente,
XP Investimentos.
Réplica do consumidor
11/05/2023 às 16:27
Infelizmente, terei que cancelar. Esse é um serviço básico e essencial nos dias atuais.
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 14:19
Não oferecer serviço básico é o fim da picada!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6