Cartão XP internacional NÃO FUNCIONA!
Respondida
Guarulhos - SP
08/01/2024 às 06:29
ID: 179906003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no Chile e passando muito constrangimento, pois me falaram que a função débito do cartão XP aceitava aqui e simplesmente não aceita em nenhum estabelecimento. Está ESTRAGANDO A MINHA VIAGEM! Já entrei em contato 5x com a empresa e o problema não é resolvido. Cansei! NUNCA MAIS! Não levem o cartão da XP para viagem, vai te deixar na mão!
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 17:31
Olá Lais,
Espero que esteja bem!
Realizei as tentativas de contato através de mensagem privada, porém não obtive seu retorno.
Gostaria de verificar se recebeu meu retorno encaminhado através de mensagem privada dia 16/01 através do endereço *******?
Após análise o time do cartão verificou que a função débito esta ativa corretamente e que a negativa ocorreu por operação não encontrada, com isso, poderia, por gentileza utilizar o chip e senha ou a função contactless.
Assim que fizer esse teste pode me confirmar se deu tudo certo, por favor?
Estou enviando essa mensagem pública, mas se eu puder ajudar em algo mais basta me mandar uma mensagem através deste canal, que irei continuar lhe ajudando, tudo bem?
Atenciosamente,
XP Investimentos