Cartão XP: Sou elegível na categoria Visa Infinity, porém no aplicativo aparece somente a categoria One

Olá, Alisson! Tudo bem?

Meu nome é Anderson e faço parte do time de Especialistas XP no Reclame Aqui. Cuidarei do seu caso para te trazer a solução.

Após análise com nosso time de Cartões quanto a troca de categoria, no momento, não foi possível atendermos a sua solicitação do cartão XP. Não podemos detalhar os motivos, pois são políticas internas de aprovação e são sigilosas.

Conforme consta no Termo de Adesão ao Cartão, disponível no link > https://*******

2.8.1. O Cliente que tenha Limite de Crédito Fixo, e pretenda realizar mudança de categoria para usufruir do Limite de Crédito Flexível (“Upgrade”), declara estar ciente de que deverá cumprir e manter os critérios de elegibilidade estabelecidos nas Políticas do Banco XP, ficando sujeito, ainda, às suas análises de crédito.

O Banco XP, a seu exclusivo critério, poderá solicitar documentos e informações adicionais para avaliar a aprovação do Upgrade, de modo que, caso a solicitação seja aprovada, o Cliente passará a usufruir das condições da nova categoria do seu Cartão, incluindo eventuais diferenciações em Programas de Benefícios, a partir da aprovação do pagamento da fatura do mês de referência em que pedir o Upgrade.

Todas as disposições do Contrato Cartão XP são regidas pelas leis vigentes no Brasil. https://**************aqui
Todos clientes a partir de 30/04/******* passarão por novas análises de aprovação periodicamente.

A aprovação do cartão ou conta digital depende da análise de crédito, conforme Lei nº 12.*******, de 9 de junho de *******, a analise abrangerá os dados financeiros e de pagamentos relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas em seus respectivos vencimentos, e aquelas a vencer, constantes de banco(s) de dados, com a finalidade única e exclusiva de subsidiar a análise e a eventual concessão de crédito, a venda a prazo ou outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro.

https://**************/*******https://*******

Por fim, gostaria de agradecer por trazer suas observações ao nosso conhecimento. É muito importante seu feedback nesse momento que estamos trazendo bastante novidades em busca de proporcionar a melhor experiência para nossos investidores e clientes.

Seguimos à disposição por aqui e para outras demandas que precisar, fique à vontade também para acionar nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
XP Investimentos.

Ok, após atender todos os critérios para mudança e categoria e mesmo assim o Banco adicionar novos critérios, não vejo vantagem em manter meus investimentos nele.

A partir de hoje, estarei movendo meus investimentos para o Banco Inter.

Além da maior clareza, o banco Inter não cobra por taxas de corretagem, visto que a taxa do banco XP é de R$ 4,90 por OPERAÇÃO!

Quem ver esta reclamação, NÃO UTILIZEM DO BANCO XP PARA INVESTIMENTOS NEM SE ILUDAM COM A CATEGORIA INFINITY, NÃO HÁ VANTAGEM ALGUMA!