CDB 150% do CDI não disponível após cumprimento das regras da promoção

Olá, Guilherme. Espero que esteja bem!


Conforme informamos por mensagem privada, pudemos esclarecer a questão aqui explicitada.

Após análise, verificamos que não está elegível a ativação da Campanha CDB *******%. Esclarecemos que, considera-se inativo cliente que não realizou nenhuma movimentação em conta, nunca fez TED. Identificamos que você já ativou essa conta anteriormente, enviando a primeira TED em *******, e por isso não é elegível.

Lembramos que, para ser elegível a essa campanha, existiam alguns outros requisitos a serem cumpridos de forma cumulativa, para os clientes elegíveis foi enviado o marketing da campanha e o regulamento, seguem os requisitos.
Regulamento:

Público: Novos clientes XP que abrirem conta entre 01/06/******* até às 15h do dia 30/06/******* e clientes que já possuem conta na XP, mas não realizaram nenhuma transferência de recursos para sua conta XP, nenhum investimento ou não efetuaram sua primeira TED até 01/06/*******. Clientes que já possuem contas na Rico, Clear e/ou Modal não estão elegíveis. Público-alvo: Investidores em geral, pessoa física Período para investimento no Produto: entre 01/06/******* até às 15h do dia 30/06/*******.

Segue link de acesso ao regulamento: https://**************. 
 
Entendemos sua necessidade e sua intenção em demonstrar sua insatisfação com essa reclamação, mas esclarecemos que a disponibilização do investimento em um CDB *******% do CDI, sem o cumprimento dos critérios exigidos e/ou alteração do prazo obrigatório para participação, é um serviço que não oferecemos na corretora no momento. 

Por fim, todos os contatos que realizou pelos nossos canais oficiais de atendimento, foram referente a reativação da conta que foi efetuado com sucesso, e todos devidamente respondidos sob os protocolos: 15467734, 15476764 e 15560451,
  
 
Cumpre ressaltar que a XP sempre procura disponibilizar benefícios diversos aos seus clientes e em breve, disponibilizará novas campanhas, as quais serão divulgadas por meio dos nossos canais oficiais, para que verifique a possibilidade de elegibilidade e prazos. 
 
Reforço que se ainda precisar de auxilio, ou se eu puder te ajudar de alguma outra forma, fico inteiramente à sua disposição através deste canal de mensagem. 
 
Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas pode ficar tranquilo, pois reforço o compromisso e me mantenho totalmente à disposição caso ainda necessite do meu auxílio. 
 

Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.



Atenciosamente,
XP Investimentos