Cobrança abusiva de juros por atraso de 1 dia no pagamento da fatura
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
08/07/2026 às 14:42
ID: 253416271
Debitaram 127,18 da minha fatura com venc. 10/7/206 referente à do mês passado (junho) pois eu deveria ter pago dia 10 e paguei dia 11. Pois bem, por causa de 1 dia a XP me pega R$127,18 reais? Isso é demasiadamen te abusivo. Falei com atendente via chat e a mesma confirmou que iriam me estornar. Façam mesmo por favor, não tenho tempo de ficar verificando extratos para confirmar isso, então alguém de lá que me ligue e diga "fizemos o estorno"
No aguardo
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:14
Olá Vitor, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone.Analisamos o seu caso e, em caráter excepcional, realizamos o estorno do valor mencionado em sua reclamação.
O ajuste foi efetuado e o crédito pode ser visto na fatura com vencimento em 10/08/2026.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Time XP
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:27
Atendimento pela NAtalia, resolvei de forma atenciosa e competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10