XP Investimentos

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São Paulo - SP

10/07/2024 às 11:40

ID: 192632211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar uma reclamação referente aos custos operacionais praticados nas transações realizadas na corretora XP Investimentos.

Desde junho/24, quando realizei a portabilidade dos meus investimentos para a XP, efetuei algumas compras de ações através da plataforma da XP Investimentos. Contudo, tenho estranhado o saldo em conta após cada compra, e ao analisar todas as notas de negociações emitidas até o momento, constatei que o valor cobrado foi absurdamente maior do que o anunciado no site da corretora, na guia de Custos Operacionais, de R$4,90 por ordem executada.

Para exemplificar, realizei duas negociações na modalidade de Compra de ETF em 14/06/*******, que totalizaram a cobrança de custos operacionais de R$37,80, ao invés de R$9,80 (2 negociações a R$4,90 cada, conforme descrito no site da empresa). Me parece que estão cobrando a taxa pela operação realizada no escritório com assessoria e/ou mesa de operações. Entretanto, eu realizei essa operação sozinha e diretamente pelo home broker, sem terceiros. Sendo assim, esta discrepância entre o valor informado e o valor efetivamente cobrado não possui fundamento, sendo assim uma cobrança indevida.

Essa discrepância na cobrança se repetiu em todas as outras negociações de ações feitas na plataforma (notas 89818725, 90629290, 91249517), portanto, estou anexando as notas de negociação de todas elas nessa reclamação, para a devida análise.

Informo também que não me refiro em momento algum aos impostos e taxas de emolumentos, que tenho conhecimento e familiaridade há muitos anos, e sim às taxas operacionais.

Solicito uma explicação detalhada sobre a diferença entre os valores apresentados e cobrados, bem como uma revisão e correção desta cobrança indevida. Espero que a XP resolva esta questão de maneira rápida, eficiente e justa, a fim de me evitar maiores transtornos.