Condição escondida de investback

Olá, Guilherme!

Lamentamos o ocorrido, mas esclarecemos que investback de estabelecimentos parceiros, como é o caso da Casas Bahia, é aplicado exclusivamente para compras realizadas no cartão de crédito XP. Ou seja, caso você queira receber o investback comum e/ou investback turbinado - campanha onde a porcentagem de investback recebida em determinado parceiro aumenta temporariamente - a transação da mesma deve ser feita exclusivamente com o seu cartão de crédito XP.

Em nosso Regulamento de Benefícios, constam todas as informações sobre o investback e outros benefícios elegíveis para nossos clientes. Você pode acessa-lo através do link: https://*******

Abaixo estão os campos que citam que esse benefício é liberado exclusivamente para compras realizadas através do cartão de crédito XP:

Investback no Cartão

O Investback irá variar conforme as categorias dos Cartões disponíveis:
• Clientes com Cartão XP Visa Infinite (Limite de Crédito Variável) poderão receber o Investback acumulado durante o mês, após o
pagamento da fatura, seguindo as condições e prazos informados no Aplicativo e/ou nas campanhas específicas.
• Já clientes com Cartão XP Visa Infinite One (Limite de Crédito Fixo) poderão receber o Investback mensal acumulado somente caso o
valor da sua fatura atingir o mínimo informado no Aplicativo.
Caso não atinjam o valor de mínimo, não receberão o saldo de Investback do mês, sendo certo que este não será acumulado para os
meses seguintes.
Importante destacar você receberá Investback sobre o valor das compras realizadas na Central de Benefícios do Aplicativo independentemente de atingir ou não o valor mínimo para disponibilização do benefício.
Para qualquer das situações, no caso de cancelamento do Cartão, você não receberá os valores de Investback provisionados e ainda não
disponibilizados.

4.1. Investback
4.1.1. Definição. Em virtude da utilização do Cartão e/ou demais produtos e serviços do Grupo XP, os Clientes poderão receber um percentual correspondente à devolução parcial de determinados valores efetivamente gastos, pagos e/ou aportados de suas faturas, como forma de benefício, em moeda corrente nacional. Tais valores devolvidos serão convertidos em uma aplicação financeira em um fundo de investimentos, operacionalizado por meio da Conta Investimento do Cliente (“Investback”).

Em nossa página em nosso site que fala sobre o cartão de crédito também consta as informações que o investback é de obtido apenas para compras realizadas exclusivamente com nosso cartão de crédito XP. Onde você pode acessa-la através do link: https://*******

Dependendo da categoria do seu Cartão XP, você pode receber até 1% de volta do valor das compras realizadas no crédito, na forma de investimento. Esses valores ficarão depositados em um fundo de renda fixa com liquidez diária até você resgatá-los.

Você também pode turbinar seu Investback. Dentro do Aplicativo XP, na nossa Central de Benefícios, você encontra as melhores marcas, nas quais poderá obter, pelo menos, 2% ou mais no Investback em todas as compras realizadas com o Cartão de Crédito XP, independentemente da categoria do seu cartão.

Nessa página sobre o cartão de crédito, nos campos sobre o investback há um botão Saiba mais onde clicando nessa você é redirecionado para nossa página completa de explicação sobre o investback, que você pode acessar através do link: https://*******

Nessa página em nosso site, no descritivo sobre o que é investback consta a seguinte informação:

Um percentual dos valores que você gastar com o seu Cartão de Crédito XP, de forma física ou virtual, poderá voltar mensalmente na forma de investimento assim que você pagar a sua fatura. Estes valores serão indicados no Aplicativo XP e poderão variar em função da categoria do seu cartão, bem como de campanhas específicas.

Na mesma página onde consta Como acumular mais? consta a seguinte informação:

Para turbinar o seu Investback e receber percentuais ainda maiores de volta em ambas as categorias do Cartão XP Visa Infinite, basta realizar suas compras diretamente no App XP, com o seu Cartão XP digital, na modalidade crédito, na nossa Central de Benefícios. Lá você encontra, diversos produtos com Investback diferenciado em nossos sites parceiros.

Importante ressaltar também que a única forma de ter acesso a todas informações do investback e ao link exclusivo de compra de lojas parceiras, só é possível através da aba Cartão de crédito em nosso app.

Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
XP Investimentos.