XP Investimentos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/02/2024 às 08:25

ID: 181862215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em agosto/*******, mediante anúncio da XP Investimentos e divulgação ampla por diversas mídias do setor, abri minha conta Global XP no intuito de comprar dólares para gastar em viagens internacionais. Conforme o anúncio da XP:

"O que é a conta Global XP?
A Conta Global XP é uma conta bancária americana aberta pela XP em parceria com o CFSB, membro FDIC (Órgão Regulador Federal Americano), que assegura depósitos de até US$ *******.******* por titular.

Ao abrir sua Conta Global XP, você receberá um cartão de débito virtual e poderá utilizá-lo para compras online e por meio das carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay) em lojas físicas. O cartão poderá ser utilizado para realizar compras e saques em mais de ******* países ao redor do mundo."

INFORMAÇÕES RETIRADAS DO SITE DA XP: https://**************o-que-e-a-conta-global-xp

Pois bem: durante o segundo semetre de ******* fiz a compra de dólares para gastar em viagens internacionais. Não recebi o meu cartão de débito vinculado a esta conta. Em dezembro/******* em atendimento através do SAC, fiz a reclamação. Eles me passaram um link com um formulário para solicitação do cartão e me disseram que os cartão estavam sendo enviados aos poucos para os clientes.

A minha viagem será em março/*******, daqui a 30 dias. Até o momento não me enviaram o cartão de débito internacional. Será que terei que vender os dólares comprados com uma cotação péssima de venda, para usar este recurso através de outro banco???

A XP tem que cumprir o prometido. E o prometido para o produto é enviar o cartão de débito internacional vinculado a esta conta!

Tenho investimentos custodiados pela XP e exijo um tratamento justo. Vocês tem que cumprir o prometido!