Criptomoeda

Oii Alcy, tudo bem?

Após analise do time da Mesa de Operações, não foram encontradas irregularidades nas operações reclamadas.

Temos um link contendo as FAQS para maiores dúvidas do cliente:

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1- A Xtage é um ambiente de negociação de criptomoedas desenvolvido pela XP Inc., em parceria tecnológica com a NASDAQ. Lá os investidores podem operar Criptoativos de forma segura, simples e com alta performance.

O preço que mostra antes é o preço de referencia e não de execução.
Os preços entre as exchanges/corretoras podem ter marcações diferentes.

Na XTAGE a execução ocorre diariamente em Reais

No mercado de negociação de criptomoedas os valores tem movimentações e variações conforme as condições do mercado – e, consequentemente, a remuneração que as aplicações oferecem segue esse mesmo princípio, ******* que devido a volatilidade do mercado, as cotações podem mudar em frações de segundo.

A Xtage faz toda a custódia de suas criptomoedas de maneira segura e offline (cold storage), utilizando as principais soluções técnicas disponíveis globalmente.

Assim, conseguimos entregar a máxima segurança na custódia para os nossos clientes.

Ao investir em Criptoativos, é importante saber que o preço de mercado pode sofrer oscilações, sendo, portanto, um investimento de alto risco.

Esse valor não é fixo, os valores podem atualizar conforme movimentação de mercado e os valores variam de acordo com o preço do mercado no momento. Portanto ao colocar uma ordem de compra ou venda a corretora não pode garantir preço, devidos as oscilações e volatilidade.

Tudo isso conforme item 2.4 e 2.5 do termo de intermediação de operações de ativos digitais

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Ao entrar em operações no mercado financeiro tem de sempre ter ciência de que pode ter ganhos maiores do que o valor investido, assim como pode ter prejuízos rápidos e significativos devido grandes variações.

De acordo com o Capitulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o Perfil Suitability, o investidor possui conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, você tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.
Isso já é uma condição de conhecimento de operadores do mercado financeiro, como está especificado pelo próprio cliente na questão 4 do questionário Suitability.

2- A respeito sobre o custo, ele é fixo. Conforme condições descritas no site:
Taxa de negociação de cripto:0,6% sobre o valor da ordem, tanto para compra, quanto para venda (0,45% de corretagem e 0,15% de emolumento, o cliente verá somente os 0,6%).
Valores - Negociação cripto:Compra: R$*******,00 (minimo)Venda: R$*******,00 (minimo)
Caso o cliente não possua esses valores, não poderá operar.


Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira.

Atenciosamente
XP Investimentos.