Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

21/03/2017 às 21:53

ID: 25015163

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O SETOR DE RISCO DA XP INVESTIMENTO NÃO É CONFIÁVEL! O QUE SEMPRE OCORRE, É QUE ELES LHE PERMITEM COMPRAR AÇÕES OU OPÇÕES COM ALAVANCAGEM, MAS DAI A POUCO ELES RECALCULAM O RISCO, TE MANDAM UM E-MAIL FALANDO QUE VC ESTA DESENQUADRADO E VENDEM SUAS AÇÕES SEM NENHUM TELEFONEMA. NAO SEI SE É MÁ FÉ, MAS PORQUE TE DEIXAM COMPRAR, PARA DAI A POUCO TE AMEAÇAREM: OU TRANSFERE DINHEIRO PARA COBRIR A MARGEM DE RISCO QUE AUMENTOU OU VENDEMOS SUA POSIÇÃO, SENDO QUE A CULPA É DELES, PORQUE ELES É QUE RESOLVEM MUDAR A REGRA DO JOGO, DEPOIS QUE O JOGO JÁ COMEÇOU.
E O MAIS ESTRANHO, ELES SEMPRE VENDEM PELA MENOR COTAÇÃO DO DIA E NÃO É SÓ ISSO, COMO FOI ELES QUE VENDERAM, ELES NÃO TE COBRAM A CORRETAGEM PADRÃO DE R$14,90, ELES COBRAM UM PERCENTUAL DO VALOR DA OPERAÇÃO QUE GERALMENTE PASSA DE CENTENAS OU MILHARES DE REAIS, DEPENDENDO DO VALOR DA OPERAÇÃO.
ME ACOSTUMEI COM ESSA TRAIRAGEM, ACHEI QUE ESTAVA VACINADA. E SEMPRE ZEREI MINHAS POSIÇÕES, OU TRANFERI DINHEIRO, MEIA HORA ANTES DAS 16:30 hs, QUE É O HORARIO QUE ELES TE DÃO PREJUIZO MAS HOJE 21/03/*******, ELES CONSEGUIRAM ME DAR A VOLTA, ME MANDARAM E-MAIL AS 14:12 hs E VENDERAM MINHA POSIÇÃO AS 14:54 hs, POR R$12,85 POR AÇÃO, APENAS 0,03 CENTAVOS ACIMA DA MINIMA DO DIA. DA PRA DESCONFIAR NE? LOGO DEPOIS A COTAÇÃO FOI A R$13,20. AS 15:40 hs, EU NÃO HAVIA VISTO O E-MAIL E NÃO SABIA QUE ELES JÁ TINHAM VENDIDO PARTE DA MINHA POSIÇÃO, E FIZ UM TED DE R$ 13.*******,00 PARA COBRIR A GARANTIA NECESSÁRIA. ESSA ATITUDE DO SETOR DE RISCO DA XP ME DEU PREJUIZO DE R$ 2.*******,00 HOJE, E AINDA TEM A CORRETAGEM ABSURDA Q VAI SER COBRADA AMANHÃ, NA NOTA DE CORRETAGEM. NÃO USEM ALAVANCAGEM QUE A XP LHE OFERECE. POIS, ELES VÃO TE DAR UMA RASTEIRA E VENDER SUA POSIÇÃO, E LHE DAR PREJUÍZO. VOU POSTAR VIDEOS NO YOU TUBE COM DICAS DE COMO NÃO CAIR NAS ARMADILHAS DA XP. VOU VERIFICAR QUAIS AS MEDIDAS JUDICIAIS CABIVEIS NESTE CASO.

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Resposta da empresa

22/03/2017 às 17:58

Olá Flavia,

Com base em seu relato, encaminhamos o posicionamento da Xp por e-mail .

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco utilizando um de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

XP Investimentos

Central de Atendimento pelo telefone ************** Capitais e regiões metropolitanas ou ********************* para demais localidades e Ouvidoria pelo telefone ******* ******* ******* nosso atendimento está disponível em dias úteis, das 09h às 18h.
https://******* | https://******* | https://******* |https://*******

Consideração final do consumidor

01/06/2017 às 22:34

Minha opiniu00E3o sobre o setor de risco permanece a mesma, agora aprendi que u00E9 su00F3 vocu00EA nu00E3o utilizar a alavancagem que eles te oferecem.

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