Custódia está ativa em outra corretora do Grupo XP
Resolvido
Blumenau - SC
27/05/2026 às 18:03
ID: 249758647
Custódia está ativa em outra corretora do Grupo XP
Preciso transferir a custódia do tesouro direto da Rico para XP. Não consigo fazer investimentos, pois a custódia está ativa em outra corretora do grupo XP. Não tenho mais conta da Rico faz algum tempo e não consigo entrar na conta. Não consigo contato com alguém que me ajude nisso. Na B3 não é possível fazer tesouro direto. Juro que tentei de tudo.
Dessa forma, solicito:
1. A verificação da minha custódia atual do tesouro direto;
2. A transferência/correção da custódia para a XP;
3. Orientações claras caso seja necessário algum procedimento adicional da minha parte.
Grato.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:05
Olá Clóvis tudo bem?
Analisamos o seu caso e a situação já foi regularizada.
A habilitação do Tesouro Direto estava vinculada anteriormente a outra corretora do grupo, o que impedia novas aplicações pela conta XP. Após a sua solicitação, o processo de alteração de conta foi direcionado para a área responsável, com tratamento junto ao fluxo aplicável para esse tipo de atualização cadastral no Tesouro Direto/B3.
A regularização foi concluída, e o seu Tesouro Direto já está ativo na conta XP, com disponibilidade para novas aplicações.
Atenciosamente,
Equipe XP
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:56
Tudo resolvido. Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10