Demora na resposta da assessora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 09:31
ID: 251388507
Faz mais de uma semana que fiz uma pergunta simples e objetiva para a assessora e não obtive resposta. Quando insisiti ela me deu uma resposta genérica. Ainda tentei, sutilmente, informar que a resposta dela não estava respondendo minha pergunta, porém não obtive retorno.
Salieto que, quando ela foi indicada em março/abril, esse assunto foi dito por mim que era importante e que, no devido tempo, eu precisaria da resposta.
Assim, no dia 08/06/2026 eu retornei ao assunto e, até agora, não tenho resposta.
Tentei entrar em contato com os telefones ***** e ***** hoje, mas a ligação não completa. Não posso reclamar na Ouvidoria, pois n~]aop tenho protocolo, já que nem consigo ser atendido.
Além do mais, geraram duas contas para mim, por um erro da XP e, embora já tenham me dito que unificou, continuo com as 2 contas.
Solicito resposta urgente, por escrito, da minha questão pela assessora ou por qualquer outra pessoa da equipe.
Obrigado