Dificuldade de atendimento humano e problema com saldo bloqueado após cancelamento de investimento em FII
Não respondida
Goiânia - GO
18/08/2026 às 13:24
ID: 256765997
Sou cliente da XP a muito tempo. A maior dificuldade é falar com HUMANO para que de um atendimento as minhas necessidades que NÃO SÃO CONTEMPLADAS em CHAT , ou outros PRE FORMATADOS assuntos . Toda a sequencia de cliques em numeros , não são DE FORMA NENHUMA INTUITIVOS e com AJUDA PARA PODER FALAR COM HUMANO. Até aonde consegui chega APENAS NO CHAT que indica se quer HUMANO e o tempo de espera hoje passou de 30 minutos. UM ABSURDO E TREMENDA FALTA DE ATENÇÃO AO CLIENTE . Informo oportunamente que o link direto com meu ASSESSOR de INVESTIMENTO , NÃO RESOLVE MINHA DUVIDA que aqui exponho para ELES RESPONDEREM POR AQUI , pois o assunto já deveria estar RESOLVIDO : Fiz aplicação em um fundo FII mas errei o numero do fundo , CANCELEI imediatamente . Apareceu no APP status CANCELADO, mas NAO CONSIGO EFETUAR NOVO INVESTIMENTO , pois ao FAZE-LO o saldo da CONTA APESAR DE CONSTAR saldo suficiente , AO FAZER O MESMO ele LOCA APENAS O QUE ESTARIA DE SALDO ,MESMO JÁ INDICANDO CANCELADO. Fiz reset do APP , etc . NA B3 nao consta dada de INVESTIMENTO QUE FIZ E CANCELEI , ou seja NAO ENTROU NA B3 . COM ISTO estou PERDENDO OPORTUNIDADES QUE A XP com certeza GANHA ALGO COM ISTO!!! SERA QUE VOCES RESPONDEM POR AQUI !!!!