Dinheiro sumiu da conta investimento

Olá Rogério, espero que esteja bem.

Assim como mencionado através de mensagens privadas, tivemos uma instabilidade no último dia 03/08 e 04/08 que afetou visualmente a plataforma XP, porém já realizado a correção. Lamentamos totalmente a experiência. Hoje, nosso maior objetivo é oferecer aos clientes um serviço de excelência e total transparência. Quando isso não ocorre, vai totalmente em desacordo com o que prezamos. 

Estamos em um constante desenvolvimento em busca de otimizar processos e ferramentas o que podemos garantir é que estamos trabalhando incansavelmente para melhorar todos os sistemas e a experiência de investimento da XP. 

Agradecemos imensamente seu feedback quanto aos pontos relatados. É de extrema importância termos esse retorno de nossos investidores, pois nos auxiliam no processo constante de melhorias.

Novamente, lamentamos o ocorrido.

Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do meu auxílio terei imensa satisfação em ajudar. Basta me acionar por aqui.

Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo RA, basta procurar por: *******.

Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.

Abraços,
Laís
XP Investimentos