Estão disponibilizando o informe de rendimentos em branco

Question

Acessei o app e o site para baixar os relatórios do Imposto de Renda, e ao fazer o download os documentos veem em branco.

A Xp tinha até o dia 28/02 para disponibilizar os documentos e não está cumprindo com a lei.

Entrei em contato com o suporte e nem enviar por email eles estão conseguindo enviar. Disseram que o envio está sendo feito, mas o email não chega.

Já não é a primeira vez que a corretora falha no que se dispõe a fazer sobre processos básicos. Tive problemas com o cashback do cartão XP por 2 vezes.

A disponibilização dos informes de rendimentos é processo básico de uma corretora de valores e nem isso conseguem fazer direito.

Precisam melhorar esses pontos urgentemente.

Accepted Answer

Olá, Aylton!

Conforme conversamos, fico feliz que tenhamos resolvido e esclarecido a questão aqui explicitada e que você tenha recebido seus informes devidamente.

Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do meu auxílio terei imensa satisfação em ajudar. Basta me acionar por aqui.

Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo RA, basta procurar por: *******.

Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
XP Investimentos.

Estão disponibilizando o informe de rendimentos em branco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor