Falta de atenção do assessor

Olá, Guido! Como vai?

Conforme falamos no privado, toda conta XP é vinculada a uma equipe de assessoria ou a um assessor exclusivo. Este serviço não gera nenhum custo.

A XP Matriz possui 5 modalidades de assessoria, baseadas no investimento do cliente. Para saber qual sua segmentação, basta conferir em:

Faça login no site: https://*******;
Opção superior: Atendimento;
As últimas informações no menu de atendimento correspondem ao seu formato de assessoria.

Atendimento Digital: Investimentos até R$ 25 mil

WhatsApp: mensagem para o número*******. Basta navegar no menu para encontrar a opção de falar com assessoria.

E-mail: para enviar um e-mail, siga o passo a passo abaixo:

1. Clique nesse formulário https://*******);
2. Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Conta > Assessoria > Motivo que desejar.
3. Preencha os campos necessários e clique em Enviar.

Chat: através do portal de cliente XP https://*******), fazendo login em sua conta e clicando no ícone ?, no canto inferior direito da tela, depois dúvidas chat para falar com a assessoria.

Assessoria Live: assistir e interagir em nossas transmissões ao vivo das 8 às 20h em seu site de cliente XP clicando em: Conhecimento > Assessoria Live, ou diretamente pelo app XP Investimentos.

Assessoria On Demand: Investimentos entre R$ 25 mil e R$ ******* mil

Telefone: das 9 às 18h através do número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades), opção 1 e depois opção 3 (assessoria).

WhatsApp: mensagem para o número*******.Basta navegar no menu para encontrar a opção de falar com assessoria.

E-mail: para enviar um e-mail, siga o passo a passo abaixo:

1. Clique nesse formulário https://*******);
2. Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Conta > Assessoria > Motivo que desejar.
3. Preencha os campos necessários e clique em Enviar.


Chat: através do portal de cliente XP https://*******), fazendo login em sua conta e clicando no ícone ?, no canto inferior direito da tela, depois dúvidas chat para falar com a assessoria.

Assessoria Exclusiva: Investimentos entre R$ ******* mil e R$ 3 milhões

Os canais de contato são específicos de seu assessor. Na aba de atendimento, na parte logada do site você encontra os dados para contato.

Assessoria Unique: Investimentos entre R$ 3 milhões e R$ 10 milhões

Na categoria de assessoria Unique, você tem um assessor dedicado com acompanhamento ativo e personalizado da carteira, além da mesa de operações renda variável premium e acesso a produtos exclusivos.

Assessoria Private – a partir de R$ 10 milhões em investimentos

Equipe altamente especializada e soluções patrimoniais únicas. Conte com o acompanhamento de uma equipe com anos de experiência realizando gestão de patrimônios através de fundos exclusivos, carteiras administradas e planejamento sucessório.

Ainda, a XP Investimentos conta com mais de ******* Escritórios de Assessoria credenciados à corretora.

Me coloco à disposição caso tenha dúvidas.

Atenciosamente,
Pedro
XP Investimentos